Szolgáltatásaink
Műszaki távfelügyelet és karbantartás
A műszaki távfelügyeletünkbe bekötött rendszerek üzemeltetése érdekében 24 órás ügyeletet tartunk fenn: bármilyen meghibásodást képesek vagyunk észlelni központunkban. A bejelentés alapján a hibafeltárást távoli eléréssel, monitorozással el tudjuk végezni. Ezzel meggyorsítjuk a hibaelhárítás idejét és növeljük az eszközök rendelkezésre állását.
Karbantartó csapatunk önálló részlegként üzemel, a telepítési leterheltségétől függetlenül folyamatosan végzik a karbantartói tevékenységet és állnak szerződött partnereink rendelkezésére.
Helpdesk
Szakmai területünkön elengedhetetlenül fontos a gyors és rugalmas hibajavítási tevékenység és a folyamatos rendelkezésre állás. Egy pénzintézeti vagy nagyvállalati integrált vagyonvédelmi rendszer esetében ez alapfeltétel. Ezért szakmai tapasztalattal rendelkező ügyeleteseink 7/24 órás műszaki ügyeletet biztosítanak szerződött partnereink részére.
Elektronikus munkalap és hibabejelentő rendszer
Az elektronikus munkalap és hibabejelentő rendszer a jelenlegi legkorszerűbb informatikai struktúrán és megoldásokon alapul. Elsősorban a bejelentett hibák, a szerviztevékenységek nyomon követése, az ügyfeleink számára való folyamatos rendelkezésre állás céljából vezettük be. A rendszer használatával pontosan nyomon követhető a folyamatos szervizmunka és -tevékenység, számos funkcióval járul hozzá a gyors, precíz és költséghatékony munkavégzéshez. Így a ticketing rendszer nemcsak azonnali és szakszerű reagálást jelent, de segíti a visszakövethetőséget, az esetleges nyomozati vagy biztosítási felmérési folyamatokat. Emellett papírmentes, környezettudatos megoldás is.